Dúvidas sobre como comprar, métodos de entrega e outras questões…

Política de Troca e Devoluções

Entenda melhor como funciona a nossa Política de Troca e Devoluções

Para facilitar e auxiliar a efetivação da troca de produtos adquiridos no site BEBEPANDAENXOVAL.COM.BR, destacamos a seguir importantes informações:

Nos procedimentos de troca ou devolução de produto, a Central de Atendimento ao Cliente deve ser previamente contatada através do e-mail contato@bebepandaenxoval.com.br ou pelo telefone (41) 3222-9493.

ATENÇÃO: PRODUTOS PERSONALIZADOS NÃO PODERÃO SER TROCADOS, pois foram feitos especialmente para você e não entram na vigência de compra impulsiva.

Motivos para troca de produtos

Quando você pode trocar os produtos? Tire todas as suas dúvidas aqui!

Desistência da compra

Caso você se arrependa da compra, poderá cancelar o pedido e receber o seu dinheiro de volta. O cancelamento poderá ser solicitado:

– Antes de o produto sair do nosso centro de distribuição; ou

– Enquanto o produto estiver a caminho da entrega; ou

– No prazo de até 7 (sete) dias contados do recebimento do produto.

Procedimento: A primeira troca é por nossa conta, basta entrar em contato conosco pelo e-mail contato@bebepandaenxoval.com.brno prazo de 7 dias contados a partir do recebimento que te explicamos todo o procedimento de coleta e troca do produto, e indicar a forma de ressarcimento que pretende adotar (ver capítulo “Formas de Ressarcimento”).

 

*Importante:

  • O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os itens recebidos e com cópia da Nota Fiscal;
  • Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres do fabricante, produtos sem etiquetas não serão aceitos;
  • Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas ou qualquer sinal de uso;
  • Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política;
  • Produtos personalizados NÃO poderão ser trocados;
  • Trocas fora do prazo de 7 dias após o recebimento não serão efetuadas.

 

Produto danificado e embalagem violada

Caso no momento da entrega você constate que o produto está danificado ou que a embalagem está violada, poderá cancelar o pedido e solicitar a troca.

 

Procedimento: No ATO DO RECEBIMENTO você deverá recusar a entrega do produto, o qual será devolvido ao Correio que o encaminhará para nós. Em seguida, você deverá mandar um e-mail para contato@bebepandaenxoval.com.br sobre a recusa e solicitar a troca.

 *Importante: O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os itens recebidos e com cópia da Nota Fiscal.

 

Produto em desacordo com o pedido

Caso o produto recebido não seja o produto comprado, você terá 30 (trinta) dias contados do seu recebimento para comunicar via e-mail e solicitar a troca ou indicar a forma de ressarcimento que pretende adotar (ver capítulo “Formas de ressarcimento”).

Sobre as cores dos produtos e cores dos Bordados, as imagens no site poderão sofrer variações e não serem exatas, uma vez que dependem do monitor de cada usuário. Assim sendo a BebePanda não se responsabiliza nestes casos de inexatidão de cores.

Procedimento: Você deverá enviar um e-mail para contato@bebepandaenxoval.com.br sobre a intenção de devolução e indicar a forma de ressarcimento que pretende adotar (ver capítulo “Formas de Ressarcimento”).

*Importante: O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os itens recebidos e com cópia da Nota Fiscal.

Formas de Ressarcimento

Precisa solicitar ressarcimento? Entenda aqui como pedir e quais as condições.

Troca do produto por outro igual

Informe a nossa Central de Atendimento sobre a troca e assim que recebermos o produto providenciaremos o envio do novo produto.

ATENÇÃO: a troca por outro produto igual está sujeita à existência deste produto em estoque. Caso o produto não conste em estoque, solicitaremos a substituição aos nossos fornecedores, o que poderá demorar alguns dias

 

Estorno em cartão crédito

(Somente para compras efetuadas no cartão de crédito)

O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão e dependerá da data de vencimento de sua fatura.

 

Reembolso em conta corrente

Para pedidos pagos em boleto, Transferência ou Depósito, o valor da compra poderá ser reembolsado diretamente na conta corrente de titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da informação correta dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.

 

Importante:

  • Todos os processos de ressarcimento dependerão de uma análise técnica e detalhada pela BebePanda Enxoval;
  • Caso seja detectado mau uso ou má fé por parte do comprador, a liberação do ressarcimento poderá ser negada, mediante comunicação fundamentada.

 

A Bebê Panda se reserva ao direito de modificar esta Política de tempos em tempos, sempre de acordo com a legislação vigente. Caso esta Política seja modificada, um anúncio da alteração será publicado no Site. Recomendamos que esta Política seja revisada periodicamente pelo cliente.

 A data de início da vigência desta Política é 15 de Maio de 2018.

Frete / Entregas

Tudo sobre Frete e Entregas.

Todas as entregas da Bebê Panda são efetuadas via Correios, com exceção das entregas em Curitiba. O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a localidade, a forma de pagamento escolhida, o tipo de frete e a disponibilidade do produto adquirido.

O acompanhamento do pedido pode ser feito através do link “Meus Pedidos” na página inicial do Site.

A Bebê Panda não se responsabiliza por atrasos nas entregas efetuadas via correio.

Política de Privacidade

Nossa política de privacidade e os seus dados fornecidos no site.

A BEBÊ PANDA  tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus usuários durante todo o processo de navegação no site www.bebepandaenxoval.com.br .

Os dados cadastrais dos usuários não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto em caso de ordem judicial que obrigue a BebePanda Enxoval a disponibilizar tais informações. Durante todo este processo, a BebePanda manterá o sigilo absoluto das informações para que estes dados permaneçam intactos.

A Bebê Panda desaconselha expressamente aos seus usuários a divulgação de senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

Ao acessar este site e/ou fornecer seus dados pessoais, o usuário automaticamente declara conhecer e aceitar os termos das Condições de Uso e da Política da Privacidade.

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre imagens e textos contidos neste site são reservados, sendo proibida qualquer reprodução ou divulgação com fins comerciais ou não, em qualquer meio de comunicação, sem prévia autorização.

As cores dos produtos nas imagens do site, poderão sofrer variações e não serem exatas, uma vez que dependem do monitor de cada usuário. Assim sendo a Bebê Panda não se responsabiliza nestes casos de inexatidão de cores.

FEITOS À MÃO

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PERSONALIZE

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PAGAMENTO FÁCIL

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RECEBA EM CASA

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